শর্তাবলীর সাথে
মূল শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং গেমিং নিয়ম নির্ধারণ করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করা হয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে আমরা বর্ণনা করেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash এবং Nagad লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগলেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিবাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি kx999 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যা বিশেষভাবে আপনার আইডেন্টিটি যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বরের তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং এর সময় ব্যবহৃত হয় এবং কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। আমরা আপনার গেমিং সেশন ডেটা এবং লগইন সময়
ট্র্যাক করি যেন অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বজায় রাখা যায় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়। আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পেতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না এবং সাপোর্ট কলের সময়ও জিজ্ঞাসা করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
স্বচ্ছতা মান
আমরা কীভাবে আস্থা তৈরি করি
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা মানে শুধু তথ্য লুকানো নয় বরং স্পষ্টভাবে জানানো আমরা কী করছি এবং কেন করছি। আমাদের পুরো টিম প্রশিক্ষিত ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকলে এবং আমরা নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি অডিট করি।
এনক্রিপশন প্রয়োগ
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা ট্রানজিটে এবং রেস্টে উভয় সময় সক্রিয়। আপনার bKash নম্বর বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সরাসরি টেক্সট ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় না আমাদের সিস্টেমে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে একটি অডিট ট্রেইলে। আমাদের গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট পার্টনার কখনো আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল পায় না শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি পায়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। যখন আপনি Pragmatic Play বা PG Soft স্লট খেলেন তখন আমরা শুধুমাত্র সেশন টোকেন পাঠাই স্টুডিওতে আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য ছাড়াই।
রেকর্ড রিটেনশন
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার গেমিং ডেটা নব্বই দিন রাখি যেন আপনি পুনরায় খুলতে চাইলে ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করতে পারেন এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লেনদেন রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য।
কুকি ব্যবহার
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে কিন্তু ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের জন্য সেট করি না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সমস্ত কুকি ব্লক করতে পারেন তবে লগইন সেশন তখন কাজ নাও করতে পারে।
অডিট শিডিউল
আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি তিন মাসে একটি অভ্যন্তরীণ ডেটা অডিট পরিচালনা করে এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে সঙ্গে সঙ্গে প্যাচ প্রয়োগ করে। আমরা এই পর্যালোচনার ফলাফল গ্রাহকদের কাছে স্বচ্ছভাবে জানাই অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতির সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি আমাদের বৃহত্তর আইনি কাঠামোর একটি অংশ যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে। নিচে দেখুন কীভাবে এই নীতি আমাদের অন্যান্য শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং কখন প্রতিটি প্রযোজ্য হয়।
পেমেন্ট নীতির সাথে
আমাদের পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় কীভাবে সেই পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট এবং স্টোর করা হয়।
বোনাস নীতির সাথে
বোনাস শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে প্রমো যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং যখন গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা আপনার প্রমো অপ্ট-ইন পছন্দ এবং ক্যাম্পেইন ডেটা সংরক্ষণ করি।
কুকি নোটিশের সাথে
আমাদের কুকি পপআপ আপনাকে ট্র্যাকিং স্বীকার করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে দেয় এবং এই নীতি বিস্তারিত জানায় কোন কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং কেন প্রতিটির দরকার।
নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে
আমাদের নিরাপত্তা গাইড আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী করার টিপস দেয় যেমন টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই লগইন ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং নীতির সাথে
AML পদ্ধতি কখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি তা বলে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই যাচাই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অননুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারে না।
ফেয়ার প্লে নীতির সাথে
ফেয়ার প্লে শর্ত আপনার গেমিং সততা এবং অপব্যবহার বিরোধী নিয়ম নির্ধারণ করে এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় কীভাবে আমরা সন্দেহজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে আপনার বেট ইতিহাস বিশ্লেষণ করি।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
আপনার অ্যাকাউন্ট জুড়ে গোপনীয়তা
গোপনীয়তা কোনো পৃথক পেজ নয় বরং আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্সের প্রতিটি অংশে অন্তর্ভুক্ত। আমরা প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং আপনি জানেন কী শেয়ার হচ্ছে।
নিবন্ধন সরলতা
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই সাইনআপে আপনার মোবাইল নম্বর এবং...
ট্রান্সপারেন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি প্রাইভেসি সেকশন আছে যা রিয়েল টাইমে...
মোবাইল অ্যাপ পারমিশন
আমাদের অ্যাপ কখনো আপনার পরিচিতি লিস্ট, ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস...
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
ইমেইল ফ্রিকোয়েন্সি কন্ট্রোল
আমরা সাপ্তাহিক প্রমো ইমেইল পাঠাই কিন্তু প্রতিটি বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিংক...
ডেটা ডাউনলোড অপশন
যেকোনো সময় আপনি চাইলে প্রোফাইল মেনু থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা...
গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর
না আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ লেনদেন প্রসেসিং টিম দেখতে পারে এবং সম্পূর্ণ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার বেট রেকর্ড আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অংশ তাই আমরা সম্পূর্ণভাবে মুছতে পারি না তবে আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা সেই রেকর্ড অ্যানোনিমাইজ করি নব্বই দিনের মধ্যে এবং আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর আর লিংক থাকে না।
আমরা প্রথম উইথড্রয়ালে সাধারণত পরিচয় যাচাই চালু করি যখন আপনার সঞ্চিত উইথড্রয়াল পাঁচ হাজার টাকার উপর যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা তখন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট চাইতে পারি যা এনক্রিপ্ট করে স্টোর করা হয় এবং সাপোর্ট এজেন্টরা যাচাই শেষে আর দেখতে পায় না।
আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম লগ করি প্রতিটি লগইনে যা আমাদের সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে যদি হঠাৎ ভিন্ন দেশ থেকে লগইন হয়। আমরা ক্যামেরা গ্যালারি বা যোগাযোগ তালিকা অ্যাক্সেস করি না এবং কোনো ট্র্যাকিং পিক্সেল তৃতীয় পক্ষের জন্য সেট করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার প্রোফাইল এবং গেমিং ডেটা নব্বই দিন রাখি যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে পুনরায় খুলতে পারেন। সেই সময়ের পর আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর স্থায়ীভাবে মুছে যায় তবে আমরা লেনদেন লগ অ্যানোনিমাইজড ফর্মে পাঁচ বছর রাখি আর্থিক নিয়ন্ত্রক কারণে।
যদি আমাদের সিস্টেমে কোনো সিকিউরিটি ইভেন্ট ঘটে যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করে তাহলে আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ব্যাখ্যা করি কী তথ্য এক্সপোজড হয়েছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি। আমাদের এখনো পর্যন্ত কোনো ব্রীচ হয়নি তবে প্রোটোকল সবসময় প্রস্তুত আছে।
না আপনার মার্কেটিং পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বা গেম অ্যাক্সেসে কোনো প্রভাব ফেলে না। আপনি যদি প্রমো ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করেন তবু আপনি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাবেন যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা উইথড্রয়াল নিশ্চিতকরণ এবং নীতি পরিবর্তন নোটিশ।